Hasta iletişiminin iyileştirilmesi, kültürler arası boyut üzerine okuma materyali (özet).

Fizyoterapist ve hasta arasındaki iletişim, sağlık hizmeti sürecinin en önemli unsurlarından biridir. Doğru bilgi sağlamanın yanı sıra, etkili fizyoterapist-hasta iletişimi bir teşvik ve destek kaynağı olarak hastanın güvenini, motivasyonunu ve öz yeterliliğini artırabilir. Sağlık durumlarına ilişkin olumlu bir algı, sonraki gelişimlerini etkileyebilir. 

Pediatrik hastalarla iletişim konusunda uygun iletişimin teşvik edilmesi, hastaları ve ihtiyaçlarını önemseyerek onları merkeze koyan bir sağlık hizmeti kültürünün oluşturulmasında temel bir unsurdur. Bilgi, çocukların ve ailelerinin danışma sürecinde yetkin ortaklar olmalarını sağlayacak şekilde açık ve yaşlarına uygun bir şekilde verilmelidir.

İletişim şöyle olmalıdır: 

– Çocukların ihtiyaçlarına ve gelişim özelliklerine uygun olarak açık ve eksiksiz

– Değerler ve saygıya dayalı (fizyoterapistler hastayı dinler ve sağlık hizmeti planında kararlar alınırken hastanın kültürel geçmişi, inançları ve tercihleri dikkate alır);

– Katılımcılar – hastalar ve aileleri değerlendirme ve karar verme sürecinde yer almaya teşvik edilir;

– İşbirlikçi – fizyoterapistler, hastalar ve aileleri yüksek kalitede tıbbi performans ve verimlilik elde etmek için birlikte çalışır

Okuma materyalinin içerik tablosu (bu bilgiyi e-kılavuzda bulabilirsiniz).

Okul öncesi yılların psikolojik özellikleri, çocuğun dünya görüşü, belirli bir yaştaki çocuğun psikolojik ve bilişsel gelişimini anlamak.

Çocuklarla iletişimi belirleyen temel kurallar hakkında genel bilgi.  

Sağlık hizmetlerinde bir çocukla iletişim kurarken karşılaşılan zorluklar nelerdir?

• Çocukların sağlık hizmetini etkileyen duyguları anlamak
• Çocuğun katılımının olmaması
• Uygun iletişim yöntemlerinin eksikliği
• Ebeveynlerle iletişimde yaşanan zorluklar

Bir çocukla iletişim kurmaya ne yardımcı olabilir?

• çocuğu önceden hazırlamanın önemi
• çocuk dostu bir ortam yaratmanın önemi
• temas kurma, anamnez alma ve muayene sırasında kullanılabilecek yaşa uygun iletişim tekniklerini kullanma
• çocuğun bilgilendirilmesine ilişkin ayrıntılar
• çocuğun tedaviye dahil edilmesi

Çocuklarla yaygın iletişim hatalarından nasıl kaçınılır?