Hasta iletişiminin iyileştirilmesi, kültürler arası boyut üzerine okuma materyali (özet).

İletişim, beceri, bilgi ve tutumları paylaşmak için mesaj gönderme ve alma sürecidir. İletişim, klinisyenler ve hastaları arasında terapötik ilişki kurulmasına yardımcı olduğu için temel bir klinik beceridir. Sağlık hizmetlerinde etkili iletişimin, sağlık durumunun iyileştirilmesi, işlevsellik ve hasta memnuniyeti de dahil olmak üzere birçok faydası vardır. (Physiopedia 2023) 

Hasta ve hizmet sağlayıcı arasındaki etkili iletişim, her iki tarafın da diğerine saygı duyduğu çift yönlü bir diyalog gerektirir. Her iki taraf da şunları yapabilecektir:  

bilgi alışverişi 

kesintisiz konuşmak ve dinlemek 

görüş bildirmek 

açıklığa kavuşturmak için sorular sorun 

 

Sözsüz iletişim, bilginin beden, yüz veya ses aracılığıyla ifade edilmesidir. Sözcük kullanmadan duygu ve bilgi aktarmanın bir yolunu sağlar. Dinleyiciye, bazen sözlü mesajla çelişen ek bilgiler verebilir.  

Aşağıdakiler gibi çok çeşitli fiziksel işaretleri içerir:  

yüz ifadeleri / jestler 

beden dili / duruş 

göz teması 

Omuz silkme 

işaretleme 

 

Farklı kültürler ve insanlar sözsüz ipuçları için farklı normlara ve geleneklere sahip olabileceğinden, bireysel ve kültürel farklılıklar sözsüz iletişimi etkileyebilir. (Physiopedia 2023) 

Video bağlantısı:  

 

Sözsüz iletişim nedir?