Hasta iletişiminin geliştirilmesi üzerine okuma materyali, kültürler arası durum (özet)

Yakın zamanda hemen hemen her sağlık kuruluşunu ziyaret etmiş olan herkes, hasta olarak bile olsa, dürtüsel ve bazen de düpedüz saldırgan davranışlar sergileyen bir hasta arkadaşıyla karşılaşmış demektir. Bu fenomen çok yaygın hale geldi ve sağlık çalışanları için giderek büyüyen bir sorun haline geldi. Konuyla ilgili araştırmalar ve bilimsel makaleler, sağlık çalışanlarının bu tür durumlarla baş etmeye çoğunlukla hazırlıklı olmadıkları konusunda hemfikir. Yaşlı bir insanda saldırganlık ve kışkırtıcı davranışlar düşük, sınırlı iletişim koduyla birleştiğinde çok karmaşık ve komplike bir iletişim durumu ortaya çıkar.

Saldırgan, saldırgan davranışın birçok nedeni olabilir: Bazıları için bu onların doğasında ve alışkanlıklarında varken, bazıları için konumlarıyla bağlantılı olarak benimsenmiş bir davranışken, bazı durumlarda ise hastalığın ve içinde bulunduğu savunmasız durumun sonucudur. yaratır. Hastanın haklarının ve özgüveninin, fizyoterapistin kendisine karşı olduğu gibi ihlal edilmediği, sert, talepkar ses tonunun fizyoterapiste ve muhtemelen diğer hastalara bulaşmadığı doğru tedavi, günlük işlerde zor bir görev. Agresif davranış, korku, belirsizlik, kaygı, hayal kırıklığı, ağrı ve hatta fizyoterapist ile hasta arasındaki iletişim düzeyindeki farklılıklar gibi iletişim güçlükleri tarafından tetiklenebilir. Hastalar sıklıkla kendilerine veya yakınlarına bakım verilmediğini hissederler. Bu genellikle kişisel bir ihlal olarak yaşanır. Elbette alkolün etkisi ve olası akıl hastalıkları, hastalar ve onların bakıcıları için durumu daha da kolaylaştırmıyor. Çoğu zaman durumdan memnuniyetsizlik değil, saldırgan davranış, hakaretlerin meşru bir nedeni de olabilir – örneğin önceki tedavinin başarısız olması, uzun süre beklemek nedeniyle – ama aynı zamanda hastanın kendine olan güvensizliği ve güvensizliği de olabilir. suçu savunmasız görünen sağlık çalışanına atmaya çalışıyor. Bu durumda, “eldiven giymemek” önemlidir, çünkü bu sadece tartışmayı ağırlaştıracaktır, ancak tarafsız, nesnel bir tutum, sözlü bir düelloya girmek için bir bahane arıyorsa hastayı daha da kızdırabilir.

İmkanımız varsa şikayetlerini konuşmasına, onaylayabileceğimiz ve kabul edebileceğimiz fikrini ifade etmesine izin vermekte fayda var. Elbette, eğer diliniz başkalarına karşı kaba, aşağılayıcı veya rahatsız edici ise, medeni bir ton sergilemenizi hatırlatabiliriz.

Ana bölüm başlıkları

• Yaşlı insanların psikolojik özellikleri.

• Yaşlılarla iletişimi belirleyen temel kurallar hakkında genel bilgi.

• Doğru iletişim kodunu seçmek ne anlama gelir? Kısıtlı ve ayrıntılı bir kodla neyi kastediyoruz?

• Tehdit edici durumları zamanında nasıl fark edebiliriz?

• Sinirlilik ve saldırganlıktan nasıl kaçınılabilir? • Saldırganlıkla başa çıkmak için kaçınma stratejileri ve önerilen yöntemler